Електронний каталог бібліотеки
Полтавського університету економіки і торгівлі

(UA) Стаття

Кулік, Т.
Анонімний покупець (Mystery Shoppіng )[Текст] / Т. Кулік // Персонал. – 2007. – N11-12. – С.124-127.

Mystery shoppіng - дослідний метод, спрямований на збирання фактичної інформації про якість обслуговування в сервісних організаціях.


загальний = Маркетинг
загальний = Дослідження : маркетингове
загальний = Метод : дослідження